很多企業面臨的一個問題就是聯系方式方面，如果說企業在各個城市有很多的分部的話，在宣傳聯系方式的時候未免太麻煩，而如果說只設定一個電話的話，因為電話的接入量非常大，由滿足不了各方面的需求。所以說這時候有必要使用400電話來進行公司各種業務的開展。如果說使用這種電話的話，可以非常方便的進行各項業務的開展。而且通過這種電話，可以將其他各個號碼都加入到其中，使之能夠通過用戶的操作進行轉接，也就是說能夠實現智能的多個電話同時接通。而不會出現各種各樣的問題，比方說對于一個企業的售后服務來說，產品如果說出現問題了，最著急的可以說就是客戶，這時候如果說打不通電話的話，可能會對于企業聲譽造成相當大的影響。從而一傳十十傳百，影響產品以及企業的形象，事實上可能就是因為沒有400電話而導致多人同時呼入出現各種各樣的問題。
而對于這種電話來說，其話費對于顧客來說也算是一項福利。因為企業一般來說都不是本省建立的，而如果說公布各種電話號碼的話，往往想要完成一件事情需要撥打很多電話，這時候所產生的都是長途費用。但是如果說使用400電話的話，就免去了這些麻煩，撥打的人只需要承擔市話費用就行了。也就是說無論是客服咨詢還是其他方式的咨詢，使用這種電話都是比較有助于客戶展開一定的詢問的。而這種話費分攤的做法又體現了一個公司的總體實力。所以說無論從哪個方面來說，使用這種400號碼都是有很大的必要性的。
如今幾乎所有的大公司售后電話都是400開頭，這就足以表現了這種電話的方便。但是要注意的是，這個電話僅僅是作為一種轉接的號碼進行使用，并不能往外撥打。而轉接的其他電話也是自行設置的，也就是說在更改起來也是非常方便的。可以說這種電話形式為一些客戶量比較大的企業各個方面都提供了很多的好處，無論是轉接到各個部門還是轉接到不同的電話上，都能夠非常方便的完成。同時在使用的過程中也不容易出現各種各樣的問題，這些也就是在一定條件下表明，如今市場已經見證了這種號碼所帶來的好處。
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