“如果您需要的話，可以撥打屏幕下方的400電話……”，現(xiàn)在我們經(jīng)常可以從電視上，報紙上，網(wǎng)絡(luò)上聽到這個令人熟悉又親切的400電話。有些廣告商為了讓人們更好記，甚至把400電話編上了音樂，一唱出來，就像是悅耳動聽的歌聲，讓人們記得特別牢。那么，這個400電話到底是什么東西呢？它真的是一部電話嗎？它當(dāng)然不止是一部分電話，它是一個虛擬電話交換機服務(wù)系統(tǒng)，在它的背后，可以接上無數(shù)的電話。
?說起400電話的來歷，還要追溯到上個世界的90年代末，那個時候，企業(yè)的市場競爭意識剛剛興起，而通過電話來拉住客戶是當(dāng)時企業(yè)的一種重要營銷手段。但是企業(yè)的固定電話數(shù)字長，而且數(shù)字之間無規(guī)律，很多客戶時間一長，就給忘了個精光。這導(dǎo)致企業(yè)丟失了一些重要的客戶，后來一些企業(yè)索性把單位中數(shù)字最容易記的那部電話專門拿出來作為和客戶的聯(lián)系電話。可以說，這就是最早的400電話的由來。2007年是一個值得記住的年份，因為在這一年，中國400電話網(wǎng)成立了。
可以說，400電話網(wǎng)的成立實際上就是企業(yè)聯(lián)系客戶的固定電話的延伸，由于企業(yè)的業(yè)務(wù)在不斷的擴(kuò)展，設(shè)立于全國各地的固定聯(lián)系也越來越多。這么多的固定電話，客戶當(dāng)然不可能一個一個去記，而利用400電話，依托中國電信強大的光纜傳略能力，把所有的固定電話匯成一條線，這條線就是一個單獨的400電話。也就是說，客戶通過記一個400電話，就等于是記住了這個企業(yè)的所有固定電話，這里面所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益是相當(dāng)可觀的。
但是既然是電話，就必須涉及到收費，400電話的收費會不會因為其捆綁的固定電話的多少而有變化呢？不會的，一般來說，現(xiàn)在企業(yè)在申請400電話時，都是使用一次性交費制度。此外，400電話只是一個轉(zhuǎn)接平臺，它本身不能進(jìn)行通話，因此更加不需要擔(dān)心出現(xiàn)巨額的話費問題。所以，各大企業(yè)、事業(yè)單位盡可以放心的到網(wǎng)上去申請400電話。400電話可供覆蓋的面很廣，除了聯(lián)系客戶以外，還可以作為售后服務(wù)熱線、客戶調(diào)查熱線，答疑解惑熱線等等。隨著中國企業(yè)市場競爭力的加強，未來的400電話甚至可能走出國門，進(jìn)軍國際市場。
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