??? 如今對于企業而言，通過一整套的科技手段從而來提高工作效率這肯定是發展的必然趨勢，但是通過強有力的數據以及其他的方式也是管理過程中必不可少的。在企業管理中常常出現這樣一句話：好制度把壞人變好，壞制度把好人變壞。對400電話中電話全程的錄音系統更好地反映出每一位客服人員的服務態度和專業化的水準，以及更多了解到客戶某一時間真實的感受，作為對于過程的監控起到了非常好的作用。
??還可以通過自動呼叫、回訪等來適時追蹤客戶，了解他們的真切感受，以便監控工作細節的同時，調查客戶對于企業的滿意度，對提高服務質量非常有幫助，同時也能讓客戶感受到企業對于自己的重視程度。
??我們相信隨著社會向著信息化邁進、旅游市場的不斷改革和完善，400電話下呼叫中心的建設必將加速旅游行業信息化建設的步伐，成為用戶提供更加方便快捷、 更加人性化服務所不可缺少的重要手段， 更能推動旅游服務企業打造一個精品的旅游服務品牌。
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