自21世紀的開始，我國的經濟跨入高速發展得軌道。中國的GDP總量更是趕超日本，一躍成為世界第二經濟大國，毋庸置疑地帶動了我國企業的快速興起，就如雨后春筍般迅速崛起的企業更是數不勝數，不計其數。那么眾多企業在大力發展自身經濟業務的同時也逐漸意識到一個優秀的客服系統對于企業發展業務和提升企業形象地位的重要性。現今這個琳瑯滿目的企業發展中有一個被眾多企業所推崇的客服系統在茫茫客服系統的競爭海中脫穎而出，它就是400電話客服系統。
400電話是什么？很多對400電話不了解的人們一定會產生這樣的疑問，其實它簡單的說就是一個企業的客服系統。在這個網絡，手機登廣泛普及地社會里，一個企業想要實現發展更加接近民眾需求更加緊跟時代步伐，就勢必要讓企業對外交流溝通的客服系統保持優質狀態。400電話就是這樣一個能夠讓企業時刻與外界的消費者，投資者，各種廠家，業務合作者登保持聯系的優質客服系統，它的最主要特點就是在企業申請了400電話公號后，企業只向外公布代表企業的某一聯系號碼，這個號碼就是所有人所打入的電話系統總機，而總機連接著企業內部各個客服系統網中的客服話機，可以讓打入者的電話被400電話總機智能地轉接到其他客服話機中。以實現不占線不出現繁忙無人接聽的狀況，有效地提升了企業的客服系統，為企業的形象和服務加分增色。
大家都知道每一個企業都是會有上班時間和下班時間的，可是人們對于企業的聯系卻是不分時間段的，在傳統的客服系統中，經常會出現有些消費者打入企業公號想要為企業提意見，但是時間是在企業的下班時間， 400電話就這個問題進行了設計改進，幫助企業優化客服系統，就算是企業下班時間，有人打入電話也可以聽到400電話中的預先錄制的客服接待，并提示打入者在嘟聲后開始留言，這樣就有利于第二天企業客服人員上班時對其建議進行及時地收集，也不會讓打入者不愿意為企業提意見，400電話為企業提供了優質的客服系統，讓打這家入企業電話的人更加熱心地幫助企業改進和發展。
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