隨著經濟全球化的不斷深入，我國經濟發展開始走向了高速的發展通道，在世界的經濟大潮中時刻保持著向前進發的姿態，我國各企業也隨之大量興建，開啟了全面發展我國經濟的局面。跟隨企業的興起，通訊企業的發展也是日趨繁榮，尤其400電話平臺的出現不但有效地發展了通訊產業，結合了最新的通訊技術，而且一經開發上線后就受到了眾多企業的支持。
400電話是一個能夠幫助企業有效地與外界保持良好溝通交流的系統平臺。也許這樣的說法，讀者們還是不太明白400電話究竟有什么用，為什么受到許許多多企業的歡迎，那么我們來換一種方法向大家解釋。正如生活中人與人進行交流，如果我一個人置身于一個大的團隊當中，你所置身的團隊要和所有的團隊及其個人進行交流溝通，目的是了解大家對于團隊存在可能性及其發展的看法，如果團隊只讓你一個人去接待所有外來的建議看法，那么勢必會由于你根本顧不上所有人而導致丟失許許多多的重要意見。那么該如何解決呢？其實很簡單外界提意見的人都來找你，但是你并不親自接待每一位顧客可是將他們分配給了團隊中的每一個人，一個人接待一個顧客，這樣就保證了每個顧客在反饋意見時都可以得到優質的接待服務。400電話正是這個道理，只要使用了400電話系統的企業就可以申請一個企業主機號碼，對外所有的顧客和商戶都是通過撥打主機號碼來聯系企業，可是主機號碼并不是親自接待的號碼，而是將每一個打入企業的電話分攤給公司各個部門的客服機構，由專業的客服人員為打入者進行一對一的百分百優質服務。
生活中隨處可見400電話的應用，比如移動公司的主機號碼10086，每一個需要服務的移動手機用戶都只記住了10086這個主機號碼，當需要幫助式就撥打這個號碼進行需求請求，而大家一定也都親自體驗過， 400電話會為你帶來的語音導航的服務，在你需要幫助時為你轉接到具體的客服人員，由客服人員具體為每一個客戶解決問題。除此之外，還有許許多多的企業使用400電話的例子，可以說擁有一個企業的400電話就等于是擁有了一個被大眾所熟知的重要因素是企業服務質量和服務形象的體現。
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