? ? ? ?隨著時代的發展和科技的進步，現今的市場上出現了許許多多的電子科技產品，人們的生活中更是擁有了手機，電腦等等電子產品，消費者們幾乎是離不開這些產品了。企業的發展要密切的聯系群眾，要時刻與消費者和客戶之間保持溝通，這時的企業勢必就要和通訊行業進行合作，通過通訊行業來聯系群眾，打破時間和空間的界限。因此，企業不發必不可少的就是與通訊行業的合作，近年來通訊行業所推出的400電話平臺也隨著行業間的合作而走進了眾多的企業。那么企業為什么會選擇400電話呢？
首先，400電話是由通訊行業的運營商們推出的適合企業發展的智能的客服系統，它的出現造福了企業，主要體現在它的優質功能。400電話的優質功能一——智能轉接，400電話客服系統擁有優秀的智能轉接服務，能讓打入電話被分配轉接到各個座機和客機，讓消費者和客戶打入的電話一直處于被接通的狀態，這樣消費者和客戶就能夠通過400電話享受到客服人員的優質服務。400電話的優質功能二——全程錄音，400電話客服系統的全程錄音功能是指只要是打入企業客服系統的電話都會被系統進行全程錄音，這個功能的實現主要是有利于企業在日后總結工作的時候，拿來回放消費者的反饋。或者說是企業在遭遇不良電話時，用來維權的證據。400電話的優質功能三——語音信箱，400電話客服系統的語音信箱功能為打入者提供了全天制的服務，就算打入者是在企業非營業時間打入企業客服系統，也一樣能夠聽到客服系統的預先引導錄音指示，然后可以根據自己的需求進行各項留言操作。
其次，企業會選擇400電話是為了完善企業的客服系統，讓企業的發展更具競爭力。大家都知道企業在市場上的競爭力的強弱會決定它在市場上的地位，要是企業競爭力很低的話就會在市場上被眾多的優秀企業所趕超甚至淘汰。企業安裝了400電話客服系統的話，就會使企業的客服系統得到完善，消費者和客戶因為400電話客服系統而對企業保持一份信任，認為企業的客服質量達標，值得他們支持。當企業擁有了優秀的400電話客服系統后，也擁有了消費者和客戶的支持，提高了市場競爭力，這就是企業為什么選擇400電話的重要原因。
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