400電話的彩鈴業(yè)務(wù)，企業(yè)使用400電話的話可以自己設(shè)置一下彩鈴，比如有的企業(yè)有這樣的彩鈴：尊敬的客戶，您好，歡迎致電本公司，我們將竭誠為您服務(wù)。還有，電話正在接通中，請耐心等待，這些都代表著企業(yè)的形象，企業(yè)用這種彩鈴不僅向客戶傳達(dá)了企業(yè)的一些信息，而且還讓客戶進(jìn)一步了解了公司，讓客戶感覺舒服。這些彩鈴的內(nèi)容可以隨企業(yè)的要求來改變，企業(yè)只需要給400系統(tǒng)提供他們所需要的文字內(nèi)容，那么，專業(yè)的播音員會在錄音棚為企業(yè)錄制他們所要的效果。
400電話還有通話錄音的功能，假如有客戶給企業(yè)來電，那么400電話可以對這個客戶的電話做自動的全程的錄音，如果需要的話，企業(yè)人員可以登錄到400平臺在線就可以聽到客戶的談話內(nèi)容，也可以選擇將談話內(nèi)容下載下來，并保存。這種通話錄音的功能可以進(jìn)一步的起到一個監(jiān)督的作用，這樣企業(yè)的客服質(zhì)量也就一聽便知道了。還可以將客戶咨詢的問題搜集到一起，這樣更容易集中分析問題，還能更好的為客戶處理一些糾紛，提供重要的證據(jù)。通話錄音功能進(jìn)一步地方可以提升一個企業(yè)的管理力度。
400電話還有語音信箱功能，當(dāng)一個企業(yè)在下班的時間段時，或者是企業(yè)的電話全部占線無法接近客戶電話是，那么在客戶撥打電話的時候語音信箱功能就會開啟，這時候電話里邊就會有提示的語音：您好，現(xiàn)在電話忙，請?jiān)卩粥致暫鬄槲覀兞粞裕覀儠谀骋粫r間跟您聯(lián)系。這就是一個企業(yè)的語音信箱功能，這樣相當(dāng)于企業(yè)電話的小助理，可以在沒人接聽的狀態(tài)下接聽到任何一個來電，不會錯過任何一個客戶的電話，電話留言可以下載下載并保存，也可以登錄電話平臺在線聽。
400電話還可以對企業(yè)的所有來電進(jìn)行來電分析，比如每個電話的電話號碼，每個來電的歸屬地，每個來電的時間，每個來電通話時間的長短，400電話系統(tǒng)會對這些電話涉及的數(shù)據(jù)會做一個統(tǒng)計(jì)，并可提供一份分析的結(jié)果，這個功能能夠準(zhǔn)確的掌握企業(yè)的廣告在全國各地的投放效果，企業(yè)客服的每天的接聽電話的數(shù)量，接聽時間的長短，這樣可以更好的判斷客服的服務(wù)量。
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