無論在對什么物品進行使用的時候，對于廣大消費者來說，都想對相應的功能有所了解。因為只有明確了相應的功能，才能將相應的效能更好的發揮出來，這樣就可以滿足企業日常所需。特別是現在企業之間的競爭力，在不斷的增強。企業想要在競爭如此激烈的市場當中，脫穎而出的話，那么就應該要有自身獨有的特色。而且在進行相關推廣的時候，相應的操作相對要簡單一些。正是因為如此，很多企業在日常的工作當中，都會辦理400電話。因為該電話的功能非常的強大，同時具有一線多機的功能。而企業在對外宣傳的時候，只需要公布這一個電話號碼即可，非常的方便，很容易記住。在對相應功能進行考慮的時候，主要從以下幾個方面進行了解。
某一、就是具有彩鈴功能，對于企業來說，這就是企業自身的名片，因此在這個時候，就可以設置相應的彩鈴。而且還可以使用個性的語言，來代替單調的鈴聲，這樣就可以給顧客留下一個好的印象。往往顧客對企業的印象，通常是通過某一印象體現出來。
第二、具有通話錄音的功能，在對400電話進行使用的過程當中，系統可以對每一個來電全程錄音。如果自己錯過了某個重要的電話，或者在接聽電話的時候，沒有聽清楚顧客咨詢的相關事項。那么對于工作人員，就可以登錄到相應的平臺，進行在線試聽。同時還可以將相應的錄音下載到本地保存。對于一個企業來說，通話錄音功能，是一個非常重要的功能。因為通過對該功能的使用。可以對客服的服務質量進行相應的監聽，如果客服服務質量不好，那么可以在績效考評當中，扣除相應的分值。
第三、400電話具有語音信箱的功能，每當處于下班時間或者公司電話全部忙碌或者無法接聽的情況下，客戶撥打電話的時候，就會有相應的語音提示。如果顧客有特別緊急的事情，那么這個時候，就可以根據相關的語音提示，進行相應的操作。
當然在對400電話進行使用的時候，還具有來電分析的功能。平臺通常會記錄每一個通話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長等相關的信息，同時還會提供相應的信息報表。
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