當(dāng)科技越來(lái)越發(fā)達(dá)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普遍，當(dāng)手機(jī)電話(huà)成為每個(gè)人的生活必需品，大道七八十歲的老人，小到剛會(huì)走路的娃娃，基本上都會(huì)使用手機(jī)，無(wú)論在什么時(shí)間，無(wú)論你在什么地點(diǎn)，只要你想和家人和朋友聯(lián)系，就可以拿起電話(huà)，但是我們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常會(huì)看到很多電話(huà)號(hào)碼前面加有400，這是很多宣傳廣告上的電話(huà)號(hào)碼，也是很多購(gòu)物節(jié)目或者是電視節(jié)目的號(hào)碼前綴，我們不禁好奇，為什么會(huì)這么相似呢，這就得提起400電話(huà)了。
400電話(huà)是一種主被分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，也就是主叫承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi)，而被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。現(xiàn)在使用的范圍已經(jīng)相當(dāng)廣了，當(dāng)然主要是在售前和售后服務(wù)咨詢(xún)方面。而且，它針對(duì)不同的用戶(hù)也有不同的號(hào)碼，無(wú)論是電信還是移動(dòng)或者是聯(lián)通用戶(hù)，只要想購(gòu)買(mǎi)一款產(chǎn)品，只要想撥打銷(xiāo)售電話(huà)，相對(duì)應(yīng)的公司都會(huì)給出號(hào)碼。它主要是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話(huà)總機(jī)，所有撥往400總機(jī)的號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話(huà)、手機(jī)或中心專(zhuān)線(xiàn)上，它只負(fù)責(zé)處理呼入的電話(huà)，不能外撥。至于話(huà)費(fèi)問(wèn)題，主要由企業(yè)和撥打400電話(huà)的用戶(hù)分?jǐn)偅瑩艽蚍街Ц懂?dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)有利的，既可以減少話(huà)費(fèi)的支出，又能讓顧客體會(huì)到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無(wú)論是售前還是售后，只要客戶(hù)愿意，就可以及時(shí)的幫他們解決掉所有的問(wèn)題，讓顧客滿(mǎn)意放心。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何擁有更多的顧客和回頭客，產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是首選，但是服務(wù)之量也是至關(guān)重要的，顧客不可能一有事就跑到當(dāng)?shù)氐牡昀铮敲雌髽I(yè)的售后電話(huà)就顯得尤為重要，400電話(huà)，不僅能針對(duì)各個(gè)類(lèi)型的用戶(hù)，而且號(hào)碼簡(jiǎn)單易記，顧客們即便沒(méi)有刻意去記，只要網(wǎng)上輕輕一查，或者在相關(guān)的收據(jù)上就可以看到，而良好的售后服務(wù)，或者直接說(shuō)是電話(huà)服務(wù)很可能會(huì)影響一個(gè)企業(yè)的整體形象。而企業(yè)申請(qǐng)的400電話(huà)是全國(guó)某一的虛擬號(hào)碼，可以終生不變，即便是公司搬家，只需更換綁定的實(shí)體電話(huà)號(hào)碼就可以了，老客戶(hù)可以照常撥打，這樣一個(gè)企業(yè)就可以得到人們的信任，讓客戶(hù)安心、放心。
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