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商洛供电山村里的标准化示范供电所

发布时间:2019-10-13 06:52:40

  商洛供电:山村里的标准化示范供电所

  商洛供电公司山阳分公司户垣供电所位于秦岭腹地,该所为两个镇29个行政村28584人提供供电服务,供电面积395平方公里。辖区山大沟深,人口居住分散,条件艰苦,交通不便。然而,近年来,该供电所职工吃苦不言苦,苦中有作为。他们先后多次被上级表彰为“标准化管理示范所”、“供电所”,前不久,他们还被国公司表彰为“营销管理标杆供电所”。

  建章立制 让工作在制度轨道中运行

  近年来,户垣供电所不断加强供电所硬件建设,使员工的生产生活环境和服务设施得到改善。对基础管理,安全管理,设备管理,营销管理等工作过程中的记录,图表,台帐等填写进行了规范,分专业组进行了归口划分,确保了基础资料填写的完整性,连贯性和准确性。制定了《户垣供电所绩效考核管理办法》,将员工的安全生产、营销管理、行风及优质服务和岗位职责等分别纳入考核范围按月考评考核,并与年度“评先评优”挂钩,落实了员工的管理。设置了生产组,营销组和服务组,制定了岗位职责,工作标准。实行员工上下班签到、签退制度,严格履行《派工单》、《派车单》制度。

  户垣供电所还高度重视日常工作中的专业化、精益化管理应用。建立了生产、营销、服务专业化管理小组,对应设立了小组长“一长、三员、三组”组织机构,明确了各岗位职责,完善了工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业,打破了供电所内部工作管理划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状。

  他们还重视流程管理,与辖区每位电力客户签订供用电合同,明确供用电双方的权利和义务,并实现信息化管理,做到现场、客户档案和营销系统相符。全面起用供电所信息管理系统,应用了具备设备信息、营销数据、流程控制、指标分析、业绩考核等实时管理功能的sg186农电信息管理系统,同时通过该系统,进一步规范农电管理流程。积极采用集中抄表科技信息技术,开展科技创新,不断提高管理质量和效率。

  现场管理也是户垣所日常工作的重点。按照《国公司标准化作业指导卡》的要求,严格执行作业指导卡和两票的管理规定,使工作票、操作票的合格率达100%,同时提高了安全性和规章制度的执行力,杜绝了人身及设备安全事故,实现了现场工作的程序化、标准化,使标准化作业得到深入贯彻。

  在工作中,他们要求所长、“三组”和“三员”对职责分工内的工作进行检查时,把是否符合流程要求作为必备条件,严格进行考核,有效保证了工作开展的规范性和有效性,提高了工作质量和工作效率,供电所管理迈上标准化轨道。

  夯实基础确保电安全运行

  安全重于泰山,户垣供电所牢牢把握住安全主动权,教育引导供电所员工自觉树立“安全”的牢固思想。他们严格落实各类人员安全,签订《安全生产目标书》,把反“六不”和“三防十要”落实到每个员工身上,落实到每一项工作中去;坚持反违章不动摇,扎实开展反违章活动,通过认真开展“安全年”和日常安全教育培训,全面梳理营销安全及业扩报装的各项要求,查制度、查计划、查现场、查隐患、深入细致开展自查工作,明确了安全管理;开展了配电室整治和线路设备隐患治理大排查及春、秋季安全大检查工作。在秋安检查过程中,对排查出的大档距、滑坡体、铁丝地锚拉线等,共计78项缺陷,按时上报安全运检部,按计划逐一做好消缺的前期计划和准备工作。对存在隐患的69座配电室进行全面整治;开展安全用电宣传“三进入”活动。针对辖区大部分青壮年外出打工,而留守中老年人和中小学生安全用电知识缺乏的情况,他们利用举办讲座、广播、展板、挂图等多种形式,开展安全知识“进村、进户、进校园”活动。目前,辖区中小学校安全用电宣传率达到100%,入户率达到98.5%;对安全工器具实行了集中统一保管和领用,完善工作现场标准化作业,保证了“三零”(零缺陷、零事故、零伤害)目标制的实现。

  户垣供电所还通过建立三级安全监督、与每位农电工签订安全书逐级落实安全制。对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范,统一货架,专人管理,规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐,并设专人进行登记领用记录,做到“三对应、四定位、五摆放”。在现场工作过程中,对关键步骤及安全措施注意事项要提前部署,监督到位。尤其是对在工作中可能出现的危及人身安全和作业质量的部位的控制。对关键危险点的部位设专人监护,签定各级岗位安全职责及安全书,建立安全管理络和安全奖罚制度,确保各项生产工作安全、规范、有序的完成。

  供电所还主动与地方政府联系沟通,成立了电力部门和政府联合的保护电力设施领导小组,切实加强对安全用电和电力设施保护的监管力度。在此基础上,杨村所还组织宣传队,经常性地走进田间地头和学校课堂,以内容贴切、针对性强和农民群众喜闻乐见的多种形式、方式,大力宣传电力设施保护的重要性和安全用电常识,提高农民群众的安全用电和电力设施保护意识。

  创新营销管理让每分电费颗粒归仓

  户垣供电所以管理降损和优质服务为重点,实施了抄表、收费两分离,对抄、收过程实行量化控制。抄表组负责所辖区域内用户电能表的抄录工作,并将抄表数字录入微机报分局电费费,电费费统一核算,统一出票。收费组负责电费回收。

  目前,供电所方圆5公里范围内的用户全部在供电所营业厅缴费,占所辖总户数的25%;距离供电所5公里外,10公里以内的牛耳川、九湾、赛鹤岭、黄龙有逢集的台区,实行收费员定时、定点收费,占到所辖总户数的45%;距离供电所10公里以外,30公里以内交通不便的偏远台区实行收费员走收电费,占到所辖总户数的10%;在特别边远、山大沟深、交通不便、人口稀少和用电量小的高寒山区,员工的劳动强度大,不通公路,抄表、收费和维护线路全靠步行,抄一个不足300户的台区,至少需要天时间,在这部分台区实行本月抄表时收取本月电费,补发上月的电费发票,占到所辖总户数的20%。

  实施抄收分离后,他们对辖区各台区的抄表、收费时间根据实际状况进行界定,人员统一调配,各行其责,相互制约、相互监督,形成了统一规范的管理体系。员工抄表时间大量缩短,户用户在天时间就能抄完,而且电费天之内全部足额结零,综合线损与同期对比下降2.6个百分点,售电单价不断攀升。按照户垣供电所现行抄表、收费体制,和以往相比,就能抽出大量时间排查隐患、维护线路等工作。从而有效杜绝了临时用电乱收费、私拉乱接等现象,防范了电费回收风险、安全风险和舆情风险,提高了工作执行力、工作效率和优质服务水平。

  将电能表置换作为节能降损的关键环节,强力推进。进一步加强计量管理,实现准确公平,目前,他们已将辖区所有电能表置换工作将全面完成。

  他们针对当地特点,积极修订供电所降损措施和线损考核办法,突出开展营业普查和用电检查,使营销管理更加科学规范。

  严格执行电价政策,杜绝电费收缴中的人情电、关系电、权力电和搭车收费现象,坚持统一电价,统一发票,统一抄表,抄表到户,收费到户,服务到户,抄表率和电费回收率达百分之百。定期开展营业普查、用电检查、理论线损计算等工作,制定《农电绩效考核办法,每月召开一次线损分析会,将线损率、售电量、电费回收等指标按月考核与奖金挂钩,当月兑现,到人,分析线损变化原因,制定相应的降损计划和措施,使平均线损率月月达标。

  宅基地建房是居民家庭一生的大事件,居民客户单相电表不能满足建房过程中的搅拌机,悬吊机等三相用电需求。然而三相用电开户程序繁琐,费用较高,流转时间长,不适应建房短期临时用电业务,部分居民询而却步。针对这种情况,户垣供电所印制《户垣供电所温馨服务卡》3000多份,全镇逐户宣贯,就农户关心的服务、产权分界、现行电价、开户销户、欠费停电等八个方面的问题作了详细解释。同时,简化三相临时用电流程,采取把房屋所有权证、法人税务登记证等国规文件简化为居民身份证复印件等措施,内转外不转,客户有需求,其它我们来办。客户只须在《临时供用电合同》、《用电业务需求表》、《营销业务工作单》、《临时用电协议书》四份表格上认可签字即可。《临时用电协议书》上清楚的界定了产权分界点,标明表计底数,明确安全,企业依法依规的供电,客户明明白白的用电。

  户垣供电所所长王宪说,电费是国家的,咱就要让每一分钱颗粒归仓。

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