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柳岩道歉为什么被称为糟糕的公关反应

发布时间:2019-06-20 06:10:55

  果不其然,包贝尔婚礼上的集体性Sao扰事件按照糟糕的方式反应。从公关心理学角度,那些渣男本色的男艺人们竟然想出让柳岩道歉的方式来挽回声誉,想想也是醉了。易帮为你介绍柳岩道歉被称为糟糕的公关反应的原因。

  包贝尔婚礼上男艺人集体性Sao扰伴娘柳岩的事件,有两个基本的定性。首先,这是一起公众事件;其次,这是一桩性Sao扰丑闻。

  包贝尔补办的婚礼从一开始就不是按照私人方式进行,而是作为公关秀的一部分。不仅新郎是公众人物,所邀约的伴娘、伴郎团成员也尽是公众人物。作为一群享受了作为公众人物无数好处的艺人们,高调的婚礼无论从哪个角度都是公共事件。正如他们在节目或影视中试图引导或影响观众的风尚和偏好,他们的高调婚礼也同样在给粉丝和大众以示范。因此,公众人物的高调公开婚礼上出现的丑闻,它就必定是公众事件,而不可能是私人事件。此其一。

  以新郎为首的一群男艺人,假闹婚的名义四脚朝天抬起穿低胸纱裙的伴娘,并试图将其扔到水中,只要柳岩不是明确认可并配合,那么这起在高调公开婚礼上的出格行为就是不折不扣的性Sao扰。此其二。

  作为一起涉及集体性Sao扰丑闻的公众事件,对于那些男艺人们以及后面的团队(经纪公司、幕僚班子、广告主、投资人等等)无疑是结结实实的公关危机。公共应对如果妥当,不仅能限度减少损失,而且还可能从另一个方面赢得好感。相反,公关应对如果失当,那么不仅危机会进一步扩大,而且还可能带来系列的连锁灾难后果。

  柳岩道歉为什么被称为糟糕的公关反应?

  在任何置身公关危机的应对中,首先要考虑的不是如何挽回自己的面子,而是如何消弭公众的愤怒。所谓公共关系策划的要义,核心的就是如何说服公众支持自己,而不是如何表现或洗白自己。因此,在面对公关危机时,就必须先搞清楚公众的倾向性态度,以及态度背后的情绪诉求。这是一项专业的工作,按照时髦的话讲究是要做舆情分析。在大体了解公众态度和诉求的基础上,所施行的公关应对务必确保在两个边界内慎行。一是尽可能澄清误解,必要时纾解公众情绪;二是决不能火上浇油,令公众态度进一步恶化,情绪进一步对立。

  回到男艺人集体性Sao扰丑闻的公关危机事件。随着视频曝光,男艺人性Sao扰伴娘的事件迅速引爆了社交媒体。据《新榜》所统计的数据披露,视频曝光后不到两天的时间里,微博相关话题就突破了3.8万亿;而在,3月31日一天就涌现出642篇文章,的一篇阅读数达70万。在各种纷纭的舆论中,主流的声音是高举尊重女性的旗帜声援柳岩,批判不合时宜的婚俗以及身患直男癌的伴郎。概括起来,这场社交媒体热点,大众的情绪基本可以分为三类:同情柳岩,怒骂伴郎,力挺贾玲。

  基于上述数据,那些渣男艺人们的团队在布置公关应对时,正确的策略应该是,慎用柳岩,伴郎示弱,贾玲侧击。

  柳岩是同情的焦点,所以不能让她来主导公关应对。在前两月黄安举报周子瑜事件中,周子瑜不得不高调道歉,其结果不仅没有起到打压所谓台独的效果,反而使整个台岛舆论空前团结。因此,柳岩不应该是再成为公关应对的焦点,而应该将她精心的保护起来。即使需要她回应,也应该以一种我原谅他们了的方式。受害人大方地原谅加害人,是的消弭大众愤怒的途径。

  大众之所以同情柳岩,其根本在于伴郎的出格行为。因此,承受巨大舆论压力下的伴郎团,一定只能示弱,要不就不要发声,要不就表示抱歉。当然,是主动站出来表示对柳岩的抱歉,同时也澄清其实并没有恶意,这件事也给了自己一个教训,作为艺人不能太率性,而应该更加慎行,否则令大众误解,也给观众以误导(潜台词:我们无意做任何伤害朋友的事,但对无意给朋友带来困扰深表歉意,有些行为可能确有不当,没想到朋友之间的嬉闹能引起这么大的波澜,BlaBlaBlaBla)本来这起性Sao扰丑闻对大多数围观者而言不过是不痛不痒的茶余饭后谈资,漩涡中的男艺人们示弱并诚恳致言,相信也不会有谁会不依不饶死缠烂打。毕竟,连受害人也大方得体地原谅他们了。

  贾玲在整个危机事件过程中是获得多加分,大众从集体性Sao扰丑闻中没有争议一致赞誉有加的就只有贾玲。因此,她在后面的公关应对中,可以旁敲侧击、轻描淡写地说这只是一场游戏,大家都很嗨,连上帝都会原谅在快乐中忘乎所以的人们,我们都应该忽略它,而为新郎新娘祝福。

  相对来说,让柳岩出面道歉,伴郎集体退缩,贾玲销声匿迹,从公关应对来说,是糟糕不过的了。柳岩的道歉毫无意义,因为整个过程柳岩并没有做错什么,一个无辜的人道歉,而且还是被大众同情的无辜的弱者道歉,只可能反衬后面那些渣男艺人们加倍的无耻和龌龊。更关键的是,柳岩的道歉里面反而澄清了她被渣男艺人性Sao扰时自己是受到了惊吓的,而不是配合演出的一场秀。

  不知道后台运作公关应对的团队脑子到底是怎样的秀逗,竟然想出堪称史上糟糕的一出公关反应来。柳岩道歉与周子瑜道歉有异曲同工之处,两人事实上都没有做错什么。如果说当时周子瑜道歉完全可能是对立势力的借势而为;柳岩道歉如果不是对立势力在善加利用,那就只能说蠢到了。而那些渣男艺人们不仅集体做了缩头乌龟,而且其中渣的杜海涛甚至还不惜挑衅大众情绪,以MLGB(妈了个逼)来回应对他批评和指责的大众。

  由此也不难看出,这些渣男艺人们背后团队的公关水准实在是乏善可陈,甚至比他们的道德水准还要Low。在大数据十分方便就能统计处舆情倾向的时代,公关反应还是像鸵鸟一样只知道顾及面子,而不知体察舆情并维护里子。这样渣的艺人和他们的团队能够走红,与他们所处的时代和社会也算是相得益彰吧。

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