進入21世紀之后，我國的企業進入到了一個高速發展的階段，在這個階段每個企業必不可少的一項工具就是電話了，與客戶溝通談業務處理售后等問題大部分不再是原來的費時費力的人工往返了，而是通過一部簡單的電話來解決了，但是每個企業可能都會有多部電話在對外宣傳時往往是留的電話號碼過多而造成一些流程上的浪費時間，這時400電話就應運而生了，400電話的出現不僅解決了這個問題，近年來擁有一個專屬于自己企業的400電話也體現了一個企業專業的形象。
400電話發展到今天可以說已經是非常成熟的了，是專門供企事業單位來使用的一種虛擬電話號碼，企業可以根據自己的需要來進行綁定公司的電話號碼，不過需要注意一點的是，400電話只可以進行接入服務，并不能進行呼出服務。撥打400電話時話費是由企業和撥打400電話的用戶分攤的，撥打電話的一方僅需要按當地的市話費用來進行支付即可。現在，企業擁有一個400電話號碼就等于擁有了一個專業的企業形象而且還有利于企業的對外宣傳工作。只需要一個有著10位數字的400電話號碼就可以綁定公司包括固定電話、手機和呼叫運營中心，非常的簡介方便，而且在公司日后的對外宣傳中只需公布一個全國統一的400電話號碼就可以了，有利于在各省市進行統一的宣傳，也容易被人所記住，可是說客戶記住了企業的400電話號碼也就等于記住了這個企業。現在400電話已經應用的非常廣泛了，每個大型的企事業都加入了使用400電話號碼的隊伍中并且還在不斷地擴充著米許多小型的企業也開始不斷地加入其中，400電話號碼已經逐漸成為了一個企業的必需品，400電話號碼也逐步成為了很多公司的標志，一個沒有400電話號碼的企業有時還會令人產生疑問。
以前在企業遇到搬家或更換電話會相當的麻煩，要專門安排人員通知客戶更換電話號碼的事情，很是費時費力，而使用400電話號碼之后這個問題就可以迎刃而解了，即使遇到搬家等問題，只要利用后臺系統，重新進行400電話號碼與企業電話號碼的綁定就可以了，并不需要更換新的400電話號碼，是非常的實用，也為企業節約可大量的人力和時間。
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