現在，說到400電話，那可真的是無人不知無人不曉。這個分攤業務的電話從一出來就很受人們的歡迎。到了現在，幾乎每一個企事業單位都有用到這個電話。但是，對于很多不在企事業單位上班的人來說，他們卻是不知道什么叫做“400電話”。那么，下面我就來說明一下400電話的定義和應用范圍。
400電話是用來分攤業務的，通俗點講就是用來分攤電話費的。現在的費用分擔分別是打電話者承擔市話接入費，接電話者承擔所有來電接聽費用。現在，400電話已經被廣泛地運用到了多個行業的售前和售后服務咨詢方面，主要的分類一共有六個。某一個是4006，這個是運用于中國聯通的；第二個是4007，運用于中國移動的原鐵通；第三個是4008，運用于中國電信；第四個是4001，運用于中國移動的新號段；第五個是4000.運用于中國聯通的新號段；第六個是4009，運用于中國電信的新號段。
400電話一開始出來的目的就是為了使全國范圍內所有企事業單位的號碼統一，在國外并沒有被運用到。400電話總機只負責處理呼入的電話，本身不能外撥電話。而最終的話費卻是由雙方共同承擔。我們都知道，一般的電話都是要主動撥打的一方承擔所有費用，而400電話則是雙方共同分攤，由此可見400電話如果運用到企事業單位中的話，可以大大地提高公司企業的服務意識，使得公司的信譽進一步提高了。
與此同時，現在400電話也已經被廣泛地運用到了很多地方。光是企事業單位就已經很多了，由于這個電話的運用范圍是全國性的，因此很多其它行業也運用到了這個電話。像機械制造業、交通運輸業、建筑業、房地產業等和建造有關的產業也都用到了400電話。此外的話，一些像住宿餐飲、批發零售這樣的小行業也用到了400電話。可以說，如果現在哪個上市的企業還沒有用到400電話的話，那他們真的是out了。
只要是中國前500強的企業和上市公司，都已經開通了400電話。這樣一來，就讓客戶看到了真正的用戶至上的企業形象，于是，開通400電話，也成了現在的一個形象快速提升的良好途徑。有專業人士說，這不僅是工期形象的提升，更是經營理念的提升。不僅是國內客戶，就連國外客戶也會對這些企業有一個良好的印象。這為企業未來的發展鋪墊了一條很好的道路。
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