社會在不斷的快速發展，各大移動電話營運商們也在挖空心思的改進和完善自己的產品并推出新業務，以此來滿足人們的生活品味和提升生活質量。而目前的眾多商業經濟體系中，能夠滿足現代時尚人群使用的信息化服務的那就是極具人性化的400電話服務了。這是一種全新的服務形式和渠道，在產品問世之后的銷售過程中，很多商家都對這類產品的服務形式服務項目產生了濃厚的興趣，并在營銷策略上也加大了宣傳力度。
不管是在銷售方面還是在營銷策略上，最終的可信度都是建立在產品本身的質量上的，特別是關系到身體健康和安全的產品。而400電話作為一種新興電話平臺，目前已經廣泛的運用到一些廠商的售前售后的咨詢電話，大部分的咨詢電話是免費的，這部分電話費是有被叫者來承擔所有的，電話跟其他運營商一樣也是分號段的，比如：4006是中國聯通的，4008是中國電信等等。這可以根據商家自己的需求來選擇，而無需在重新更改。
簡單的說，400電話平臺就是把來電電話直接轉接到客戶指定的號碼上。客戶在選擇這個電話平臺之后可以隨時改變自己的轉呼電話，而無需更改電話號碼，這樣大大的減輕了客戶跑營業廳的時間，客戶可以根據需要隨時查詢呼叫的電話詳單，只需要在電腦上輸入最初自己設定的密碼然后選擇想要查詢的時段即可。一個400電話可以隨意設置三個以上的目的號碼。極大的滿足了客戶的需求。
400電話的功能特性也是有很多的，電話接通自動化，企業在開通了IVR語音導航功能之后，就可以把來電轉接到各個部門，客戶可以根據自己的需求進行選擇部門，如果客戶想要咨詢問題也可以直接轉向人工服務，這種語音導航取代了業務代表的操作，提升了工作效率也大大的節約了人力物力，而且還可以實現一天24個小時的服務，于此同時也方便的客戶。很多企業會接到一些用戶的投訴或咨詢，如果因為接話員因為接聽電話過多而遺漏了用戶的來電，我們可以通過查詢錄音回放即可知道所需要的內容，然后給用戶回撥過去解決。還有很多關于電話平臺的功能我們可以再選購的時候一一了解。
相信在現社會大環境的影響下，科技水平不斷提高的現階段，400電話平臺會得到越來越廣泛的推廣。
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