每一個的企業發展都離不開前期的市場調查和后期的消費反饋，想要有效地做好這些就必須要保持企業的對外聯系線路一直保持通暢，這樣才可以大量地收集調查信息進行科學合理分析，最后做出最佳資源配置的決策。那么一個電話只能接一個電話的傳統化客服方式越來越無法滿足企業對于發展的需要，因此必須根據這樣的需要去尋找一個最優的企業電話客服系統。400電話就是這樣的智能電話系統，企業只要申請一個企業公號碼，并且向外公布的就是這個代表企業的10位數的公號，對于企業電話打入者而言就只需要謹記這個號碼就可以時刻地聯系企業。
那么對400電話系統不了解的打入者一定會擔心所有人都只記住并且撥打這個企業公號。那不就代表著任何時候打入都有可能出現占線或者業務繁忙的情況嗎？如果是這樣的話，企業申請這個公號的意義何在呢？這里小編必須告訴大家的是這些問題是不需要擔心的，因為400電話系統是具有語音智能轉接功能，也就是說在每一個企業所申請的公號都會連接著多個的客服話機，當打入者打入電話時，400電話智能轉接功能就會講打入者的電話轉接入不繁忙的客服話機，并且由客服人員為打入者進行細致地服務，保證了每一個打入者的電話都不會被遺漏，保證所有打入向企業反饋消費反饋服務，反饋各項問題的電話都可以被很好的接待。當然最重要的就是不丟掉企業的業務電話。
400電話除了可以智能轉接所有打入電話的同時，也可以對打入電話的整個通話過程的全程錄音，這些錄音將成為一個企業今后總結工作時分析綜合的重要資料，也是企業在遇到違法電話威脅時必要的維權證據。一個企業在發展的時候不僅僅要有很強烈的服務意識。也應該具有強烈的維權意識，400電話系統的創造和使用就是幫助企業完美地將優質服務和維權意識結合在一起，讓企業在平時的工作服務人民也保護自身企業的健康安全發展。使用了400電話就等于是讓自己的企業在提供優質客服的前提下也起到了安全性的保護，這是對于一個企業而言很有利的一件事，是企業有效維權的必要之舉。
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