??? 許多在公司做著宣傳工作的人們無一不想把自己公司做的出色揖讓老板滿意又能有明顯效益,那我們來看看從百度搜索“400免費電話”，出現了接近6百萬條的結果，由此可見有相當部分客戶都將400電話當作是撥打完全免費的熱線電話號碼。此外，銀行等金融機構以95或96開頭的服務短號碼，以及工信部推出的類似于400電話功能的950全國直線號也并非是撥打免費的電話（主叫方都是按照市話收取通話資費）。從嚴格意義上將，全球范圍內只有800電話才是免費電話的代名詞（各個國家使用的800號碼前綴會不一樣，比如美國800電話有800、888、877等前綴，英國有0800、0808等前綴）。曾有報道顯示，某企業因在400電話前加“全國免費撥打”字樣而被罰款5萬元，理由是涉嫌不實宣傳。從中我們可以總結出幾點：1.全國有很大部分客戶都認為撥打400電話是免費的，這樣企業才有宣傳400電話是免費的理由；2.商家為了招徠客戶咨詢而故意將并非完全免費的400電話是免費的；3.也不排除商家在400代理商處辦理號碼，代理商為了更好地達成協議而故意隱瞞。我們還可以從中發現到免費模式在商業上體現的儲值。客戶喜歡先通過免費的方式來獲得某些服務體驗，而一旦客戶開始對產品或服務了解后，就不會輕易去改變原來的決定了（影響力原理）。那既然客戶都喜歡撥打免費的電話，為什么各家商家不裝完全免費的800電話而更傾向于選擇資費分擔的400電話呢？800電話跟400電話相比又有哪些劣勢？
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