我們在企業發展中漸漸走向穩定后，就會形成一種隱形的資產，那就是我們企業的外在形象，這是一種隱形但是卻又實際影響我們企業發展的因素，我們企業的形象在企業發展中慢慢形成，潛移默化的過程中我們發現一些企業的小細節就能影響我們企業的形象，不僅僅是我們的產品形象，員工形象，我們在客服方面也是一種外在的形象工程，這種客服形象我們企業一般不會太注重，但是一些注重企業全面發展的公司就會特別關注這一方面的服務，客服部門不僅是一個接電話，給客戶解答疑問的地方還是我們給客戶留下好印象的某一步，所以在客服這一方面我們要重視起來，一般客戶撥打電話號碼的時候我們為了給客戶一個比較深刻的印象，就會進行400電話申請。
400電話申請是企業近年來為了完善自己客服部門的服務最受歡迎的方式，在企業客服部門使用400電話號碼后，就會發現這是一個某一的號碼，客戶可以從手機或者座機任意撥打，企業在宣傳的時候只需要這一個400號碼就可以讓客戶尋找到企業的各個部門，不僅節省了客戶的時間，也為我們的客服效率做了推動工作，這種400電話在我們客服部門的工作中起了至關重要的作用，所以現在很多企業為了彰顯自己企業的形象，都開始使用400電話。
400電話申請后就會有一個比較特殊的彩鈴業務，這個彩鈴業務我們一般都比較熟悉，電話在撥打的時候我們聽到的是一些特制的彩鈴，一般都是音樂這一類的，但是在企業400電話的彩鈴中不僅只有音樂，還有我們企業最喜歡的企業介紹，因為企業的形象是一個企業的面子，在客戶撥打客服電話的時候就能聽到這個特制的彩鈴，我們客戶就會對企業有一個初步印象，某一印象就可以決定客戶對企業的整體印象。
400電話在很多方面都比我們普通電話有優勢，我們平時的客服電話因為一些問題會被更換，這就造成我們公司的一大損失，不僅要大肆宣傳我們的新聯系方式，還要穩固我們的老客戶，這是一種比較冒險的方式，換成400電話，我們企業在400電話申請后，這些問題就可以迎刃而解，因為400電話號碼可以一直不變。
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