目前大部分網站的開發過程，都需要通過聯系電話進行各種業務的咨詢，或者是在完成各種交易的流程上，往往都會采用一種電話號碼進行溝通，其中最重要的一種電話聯絡方式，指的就是400電話了。
當然在各種電話交流的程序上，人們常常都會開通電話的功能模式，使得人們在購物的時候能夠聯系上賣家，或者也能夠聯系上網站的負責人，這樣的溝通和交流方式必然能夠激發所有客戶的積極性，使得他們能夠盡快地獲取到該產品的必備信息，其中某一步要完成的就是開通400電話。
例如，在淘寶網的商品交易過程中，該網站的知名度顯然很高，能夠在整個國內市場的商品交易上占有極大的市場份額，同時也在整個網站購物的模式中起到了不可忽視的重要地位。于是在選擇電話模式進行溝通的時候，都會主動地去開通400電話，通過該電話號碼所具有的強大功能來完成交易前的通訊。
每個顧客都會聽說過淘寶這個網站，它內部所含有的各種商品質量參數都會指示出來，可是人們在選擇購買商品的時候就會對它產生極大的憂慮，最大的問題就是害怕該產品的質量并沒有想象中的優質。不過現在這種400電話出現后，所有顧客和群眾內心所產生的這種焦慮的狀態將不復存在，因為每個客戶都能夠有機會主動撥打該電話號碼，從電話號碼的呼叫上收集各種資料，使得自己能夠進入到商品的信息交流過程中。
與此同時，在顧客啟用400電話的時候，他們都會主動將各種企業和單位所設計出來的號碼進行虛擬的撥號，將自己所期待得到的資料和信息都通過電話的撥打來收取。只要人們能夠長期使用該電話號碼，那么就能夠順利地獲取到各種產品相關方面的資料。在400電話的開通方式下，它能夠起到較好的溝通和交流作用，能夠使得顧客和賣家之間的聯系更加親近。
其實淘寶網站的開發和進步，能夠獲得如此重大的成就，最主要的方式就是啟用400電話，通過該電話號碼的撥打來完成各種產品質量的報告，有助于所有客戶和群眾在購物時候能夠順利交流，滿足自己內心中對產品資料的渴望和需求。因此，只要客戶能夠信賴于400電話，就能夠在該電話的模式上獲取到極大的便利。
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