一個電話可以無上限的綁上多個子號碼。這個意思就是說，當有N個人同時在撥打這一個電話號碼的時候，并不會出現手機了座機了這種占線的情況，而是會由系統隨意分配或者按照一定規定分配，把所有同一時間的來電話分配到下面設置好了的子電話上，這就好比是單位里的分機。而子電話可以是手機號碼，也可以是座機號碼，這個由人的意愿而隨時更改、改變。這就是神奇的400電話。
有的人會說，這跟一些單位里局內電話不一樣么？單位有一個對外的總機號碼，別人打來想打給哪個號碼的單位內號的時候，先打總機過來，然后再打分機號碼。可400電話卻跟這個單位里的局內電話是完全的兩碼事，有著質的大不同。首先一點，單位的總機電話在別人打的時候還要很麻煩的自己選撥，而這種電話卻不用，只要打過來，等著自由分派到總機下面的子電話就可以了。而且還須要注意的是，所謂單位局內的號碼那是對單位最多是對本市來說的，可是這種電話是對全國來說的，誰打來的在什么地區打來的都沒有區別。
除了有一個號碼就可以分派到下面很多個子電話這一個功能之外，400電話還具備很多附加的功能。比如說通話時候進行自動的錄音，比如說里面設置按鍵系統處理，也就是打來電話的人根據語音提示去按幾號就會到不同的是選項里面，又比如說超炫的某一的彩鈴。這些都是附帶的服務，這也是很多電話都不具備的一些功能。而這些所有的特點綜合起來放在一起，很多人就都會想了，這么好的一個電話，到底適合什么樣的人或者單位使用呢？
國家在這方面有了規定，400電話只能被企業使用。我們也不難想到了，企業每天會有老多的客戶打電話來下訂單，又或者是尋求別的什么幫助，而且全國各地指不定同一個時間里就會有多少人在同時打電話過來，打電話之后就會被系統自由的分派到下面的子電話，不同的客服來接待不同的客戶。再有錄音，用來監督客服在接待客戶時候的服務態度和工作態度，也可以用來做一份意外爭議的佐證之用。還有彩鈴，這些，不都是相當附和企業的各種在電話方面的須求的。
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