很多人對400電話還不夠了解，甚至不知道這種形式的電話與我們個人平時所會使用到的手機和座機有什么不一樣的，或者說有什么特別之處和優勢之處。也有人會對此多少有一些基本的了解，可他們也會存在一些疑問，比如說不知道這類電話存在的目的和意義到底是什么，又或者說這種電話都會被哪類個人或者單位所使用。其實對400并不是很了解的人也難免會有這樣那樣的問題，要想了解并且得到這方面具體的答案并不困難，首先我們就必須要了解到底什么是以400三個數字開始并且帶有七個數字后綴的電話號碼？
網上存在很多學術上關于400電話的詳細解釋，可是那些涉及到一些專業學科的學術詞語卻往往并不被很多人接受，畢竟大多人所從事的行業領域或者學習到的專科知識并不足以了解到這些詞語的真正含義，所以要了解400的話最好的辦法就是說白話說簡單的話。所以用大白話并且用最直接簡單的話來講，400就是一種建立在虛擬基礎上，只作為主機的形式存在，不能直接接聽和撥打電話，這樣一種電話。從這個定義上來看就不難區分這類電話和我們幾乎人人都有的手機號碼有怎樣的區別了。
首先手機號碼作為現在幾乎人人都有的一種通訊工具和形式來說，基本上已經實現了隨時而且隨地都可以進行打出去和接聽的，而400電話只是作為一種主機的形式存在，是沒有一個具體工具而只是一種虛擬的形式存在。形象一點來說，等于就是建立了一個被人們虛構出來的號碼，而這個號碼是沒有手機座機這樣具體工具的，而就是那么一個號碼。沒有了這些用作聽聲音和傳遞話音的工具，自然也就不能夠接聽和撥打了。
那么就會有人疑惑了，那400電話都不能接電話和打電話，那要它還有什么用呢？首先就要注意到定義當中最關鍵的一點了，就是這種電話是作為主機形式存在的，而下面就可以設定出子號碼，而這些子號碼就可以是座機也可以是手機，而接電話和電話就是通過這些子電話來實現的。再說的形象和直白一些，其實就是把企業所有的客服電話連接到了一起，而在這些電話之間設立了一個總機，任憑誰打來了電話，只要撥打這一個總機的號碼，就可以自動分配到下面所有的子電話上去。
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