作為當(dāng)下能夠樹立企業(yè)公眾形象以及為企業(yè)建立與顧客聯(lián)系最便捷的通道這樣一種電話，可以說400這種形式的電話已經(jīng)成為每一個企業(yè)都必須要做的選擇并且要使用到的形式電話。目前400也是分為好多個號段，而每個號段的主要運(yùn)營商也是不同的，這一點(diǎn)有點(diǎn)類似于我們現(xiàn)在幾乎人人都有的手機(jī)號碼，400后面緊跟著的一個數(shù)字就是區(qū)分運(yùn)營商的號碼，目前主要是以聯(lián)通、移動還有電信這三個大運(yùn)營商為主。不過時下要是400電話申請的話最主流并且最便捷的方式并不是直接找這些運(yùn)營商，而是在網(wǎng)絡(luò)上就可以做到。
那么這種電話又和手機(jī)和座機(jī)等我們幾乎人人都熟悉的電話之間有什么區(qū)別呢？首先某一點(diǎn)來說最大的區(qū)別就是，座機(jī)或者是手機(jī)必然會有一個工具，也就是只有把手機(jī)卡放在手機(jī)里頭才能實(shí)現(xiàn)接電話又或者是打電話的功能，座機(jī)肯定也是要有一個實(shí)體電話才能做到這一點(diǎn)。而400這種電話只是一種虛擬形式的存在，是沒有一個具體工具的，而且它本身也是提供不了接電話又或者是打出去電話這兩個功能的。而對企業(yè)來說要400電話申請之后實(shí)現(xiàn)客服接聽顧客打來的電話這一目的，就要在400下面設(shè)置好子電話。
簡單一些來說400電話申請就等于是企業(yè)辦了一個主機(jī)，而這個主機(jī)主要的作用就是能夠成功的把企業(yè)每一個的客服電話鏈接到一起。這一點(diǎn)相信對于有專門客服部門的企業(yè)來說并不難理解。只要有客服的存在，那必然就須要有電話來接聽顧客打來的電話了，而有多少個客服人員就須要有多少部電話和對應(yīng)數(shù)目的號碼，可是企業(yè)不可能把這些號碼全部宣傳出去。
這么樣來說的話，400電話申請其實(shí)就等于是企業(yè)在這些所有的客服電話中間設(shè)立了一個中心，而這個中心就能成功把這些電話全部都連接起來。對企業(yè)來說對外只要宣傳這么一個中心主機(jī)號碼就可以了，對顧客來說也是同樣的只要撥打企業(yè)宣傳的這一個號碼就可以了，而所有顧客打來的電話到了400這個主機(jī)上頭之后，它就會實(shí)現(xiàn)自動的分配轉(zhuǎn)接功能。換句話說，也就是400該主機(jī)就把所有的來電全部智能化自動化的轉(zhuǎn)到下面設(shè)置好的子電話上去，而企業(yè)就可以利用這一點(diǎn)無限的設(shè)置子號碼，而不須要再另行對外宣傳。
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