? ? 首先400電話后臺可以完成密碼的設(shè)置工作。你在辦理公司電話業(yè)務(wù)之前電信公司會要求你出示一定的證件，證明公司的情況和電話的用途。同樣，如果你在某一天不小心忘記了密碼，或者是重置了密碼，你就可以帶著這些資料重新到營業(yè)廳設(shè)置密碼。只要有這個密碼就可以登錄到后臺進行相關(guān)的操作。如果你害怕密碼泄露，或者是被非法的使用，你可以向電信公司申請密碼保護。這樣在出現(xiàn)惡意輸入密碼行為之后，就可以對密碼進行鎖定。其次，在電話的后臺可以對資料進行完善。這個資料可以是企業(yè)的資料也可以是個人的資料。
? ? 你同樣也可以在400電話的后臺看見話費的使用情況。這個使用情況既包括花費的余額，也包括每次充值的時間和金額。你可以通過這個數(shù)據(jù)判斷出公司最近接聽電話的數(shù)量是增多了還是變少了。對于那些不明晰的話費流失也能看到。你可以在后臺確定呼叫轉(zhuǎn)移的號碼。如果顧客撥打的電話號碼是占線的，則會安排到另一個電話線路。這樣多線程的服務(wù)，可以確保公司的顧客不會在某一環(huán)節(jié)流失。當(dāng)然了，每個公司都避免不了被一些惡意的電話騷擾。在過去電信公司對于這種電話也是沒有什么有效的處理辦法的，只能任由這些電話撥打。但是現(xiàn)在技術(shù)變得更為先進了。公司只要對某些號碼進行標(biāo)注，就可以將這些號碼拉入黑名單。讓這些號碼再也沒有接通的機會。
? ? 400電話還可以確定企業(yè)的彩鈴。在你將彩鈴內(nèi)容錄制成音頻，然后上傳即可。電信運營商會在核查彩鈴內(nèi)容之后，批準(zhǔn)彩鈴的使用。這個彩鈴可以是某一首歌曲，也可以是宣傳企業(yè)文化的一段話。如果你想要讓彩鈴一直循環(huán)也是可以的，在未撥通之前，顧客會一遍一遍聆聽和企業(yè)文化相關(guān)的音頻直到有客服人員接通來電。通過后臺還可以控制0到9對應(yīng)的部門的電話。這樣在客服人員接通之前就能先對用戶的需求進行分類，然后將顧客的電話轉(zhuǎn)接到合適的部門。在這中間也減少了客服人員進行轉(zhuǎn)接的時間。如果顧客不小心按錯了號碼也可以后退，回到上一級通話頁面，繼續(xù)進行選擇。這樣也能在很大程度上避免因為用戶誤操作而出現(xiàn)問題。
返回400資訊列表
|
上一篇
|
下一篇
