400電話自從出現(xiàn)以后，就以其強(qiáng)大的功能而受到了社會各界的青睞。然而，就像現(xiàn)在日新月異的電子產(chǎn)品一樣，400電話如果不進(jìn)行適度的改革，增加一些個性化功能的話，則很容易被市場淘汰掉。這是一個充滿了個性化的時代，而支持400電話繼續(xù)向前走的動力就是那五花八門的智能軟件。可以說，正是因為這些智能軟件的誕生，才使得400電話一年不同于一年，才使得一個看上去有些老舊且古板的電話系統(tǒng)煥發(fā)了新的生命力。智能軟件就像是給400電話插上了飛翔的翅膀。
那么，近幾年來，到底400電話都增加了哪些功能呢？彩鈴是最普遍的，企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)營的性質(zhì)，產(chǎn)品的屬性及服務(wù)的類別來設(shè)置彩鈴，還可以把最新的神曲放在里面，吸引客戶的注意力。導(dǎo)航功能取材于智能手機(jī)，400電話的導(dǎo)航功能又進(jìn)行了一些改進(jìn)，主要是吸引客戶注意企業(yè)提供服務(wù)的地點及產(chǎn)品的銷售專區(qū)。轉(zhuǎn)接已經(jīng)實現(xiàn)了全自動化，這樣可以大大節(jié)省客戶的等待時間，客戶無論什么時候，只要把電話打進(jìn)來，不用再等待，立刻轉(zhuǎn)到空余的話務(wù)員那里。
至于錄音功能，更是保護(hù)當(dāng)事人雙方合法權(quán)益的保證，而且這種錄音也是全自動的，不需要進(jìn)行額外的轉(zhuǎn)接。為什么400電話一定要設(shè)立一個錄音功能呢？因為凡事有利就會有弊，總有人通過400電話來騷擾年輕的女接線員，此外，由于雙方并不見面，一旦發(fā)生糾紛以何為憑證呢？于是，400電話的錄音功能就可以大放異彩了。一方面警示那些居心不良撥打電話者，另一方面其實也是對全體接線員工的考核。
400電話接線員不可能24小時值班，總有下班的時候，此時如果有電話打進(jìn)來，該怎么辦呢？這里面就要提到新的400電話的最新功能，也就是“離線助理”。400電話會接照順序把值班員不在時打入的電話自動進(jìn)行記錄，等第二天接線員來上班后，接線員可以接順序來進(jìn)行處理。有如此多的新功能，難怪現(xiàn)在400電話越來越火了，申請者排起了長龍，想等到一個中意的號碼還真的要有點耐心。當(dāng)然，在前進(jìn)的道路上，400電話永遠(yuǎn)不會停步，他們會不斷的把最新的科技成果應(yīng)用到其中，讓人們享受到400電話帶來的便利。
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