400電話逐漸走進(jìn)大家的視野和400的電話的市場占有率有很大的關(guān)系。在過去我們提起企業(yè)的電話最先想到的一定是800電話，但是現(xiàn)在你再說起企業(yè)電話，大家都會說到400開頭的電話。確實(shí)這個電話就是原來800電話的升級版。最明顯的改變就是在話費(fèi)分?jǐn)倖栴}上。他給了撥打進(jìn)來的顧客更多的主動權(quán)。所以也就有更多的顧客愿意打進(jìn)來辦理業(yè)務(wù)了。咨詢電話可以說是企業(yè)和顧客建立聯(lián)系的窗口，沒有這個窗口企業(yè)就不會了解到現(xiàn)在還需要處理的問題是什么，不會了解到用戶的喜好。所以說企業(yè)的電話是必須有的，并且要選擇以400開頭的電話。
400電話的售價并不高。你在網(wǎng)上購買的話，還能看見很多的優(yōu)惠服務(wù)，比如連續(xù)辦理很多個月的業(yè)務(wù)話，會有折扣可以享受等等。它的價位要比之前的800電話要低?；诂F(xiàn)在技術(shù)的成熟，每個電話后臺都是有一個相對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫的。撥打進(jìn)來的電話都會以信息的形式存儲在數(shù)據(jù)庫中。如果哪一個你想要做回訪的話，可以從數(shù)據(jù)庫中將那些比較有購買意向的用戶調(diào)出來，再重新?lián)艽蚧厝?。這樣的設(shè)計(jì)絕對是在為了企業(yè)考慮的。在你辦理這個號碼的業(yè)務(wù)之后，不需要專門的去查詢話費(fèi)情況。如果話費(fèi)即將用完，會有提示。你只要在限定時間之前將費(fèi)用補(bǔ)上就可以了。
400電話不是某一一個接入電話。很多人對于這個電話號碼的認(rèn)識都不夠充分。其實(shí)這個電話更像是一個開端，在下面也是有很多的分線的。公司可以按照自己的需要將1到9的數(shù)字分配到不同的部門。顧客在打入電話之后，就可以根據(jù)自己的需要選擇合適的部門進(jìn)行咨詢。這也很大程度上簡化了公司客服人員的工作量。畢竟對口部門的服務(wù)是更加的優(yōu)質(zhì)的。
400電話還具有語音記錄的功能。不過在記錄之前會詢問撥打電話的人是否同意記錄。如果同意的話，全稱的對話都可以記錄下來。這項(xiàng)功能就是為了處理一些業(yè)務(wù)的糾紛。電話打完了沒有憑證是不行的。只要將當(dāng)時的音頻調(diào)出來就知道到底是哪一方的責(zé)任了。不過這個音頻的儲存時間比較有限。需要定期的到后臺進(jìn)行清除和保存才可以?？傊@個電話是市場的主流，大部分公司都會優(yōu)先考慮這個電話作為自己企業(yè)或者公司的電話的。
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