對于電話業務來說我們最熟悉的還是800電話，首先不說800電話在早些年里就出現，而且在工作上給我們帶來的幫助是很大。首先是我們在賣一些東西的話最重要的就是知道顧客的看法，如果我們不知道的話賣的東西的質量也得不到提高。這樣對于我們抓住顧客就是一個很不好的影響。但是有了800電話的幫助這些都不是什么困難的事情。不過800電話是早些年出現的現在已經快要被淘汰，但是現在基于800電話的前提上出現了400電話，這款業務比著800電話給我們的幫助更多。不然這不能這款業務出現，800電話就會被淘汰。不過這樣也說明了電話業務可以對公司的發展起到的影響是很大。而這款業務的出現也不是什么偶然。
800電話雖然說對于我們的幫助是很大，但是這款業務只能是固定電話來撥打。而原來的時候固定電話還是很多，但是現在的固定電話已經被淘汰，我們找固定電話就不好找，更別說要用固定電話來說出自己的建議。所以說這個時候400電話出現的正是好時候，它不要求必須用固定電話撥打因為它也支持著手機撥打。現在的我們幾乎每人都有著一塊手機。所以不管我們在那里都可以跟公司說出我們的看法，這樣對于公司接受我們的看法也容易多，對于產品的改進也可以在最快的時間內進行。
而且400電話比著800電話業務多了一項電話平攤業務。也就要求了公司和顧客都各自付一半的錢，極大的減少了公司在話費這一部分的花銷。而且只要是400開頭的號碼顧客打電話的時候都不需要話費漫游。所以說對于顧客來說也是有著很大的好處。顧客不管是在那里都可以放心的打電話，畢竟漫游是一筆很大的費用。不過相對于顧客來說公司獲得的才是更多，畢竟在小部分時間內體會不到，時間一長就可以知道話費平攤給我們帶來的好處。
所以說400電話可以成為我們的助手也不是什么偶然，不然也不可能直接導致800電話這款對于我們幫助很大的業務直接淘汰。所以說如果我們現在還不熟悉400這款業務的話，趁著我們要接觸要早一些從正規的網站上面了解關于400的信息才好。如果找不到合適的網站的話就去問一些熟悉這款業務的人，也會知道一些關于400的信息。
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