對于購物，現在能夠選購的品臺真的相當的多，特別是現在的網絡購物存在相當大的質量風險后，很多地方的電視臺專門開辟出一個頻道用來每天為觀看者推薦好的實惠的商品，但是很多人都會發現這些平臺上面使用的都是400電話和電視臺對外公布的專屬一個物品選購網站網址這兩種選購通道，因為很多人雖然對于電視購物相較于純網絡更加信任一些，但很多人還是需要對產品的屬性了解的更加的全面，而且這類購物的平臺一般都是貨到付款的方式來確保顧客收到滿意的獲取后再買單，所以這樣正規的電話通道是不能少的。
為什么在哪買大型的購物電視臺上面也都會選擇開通400電話呢，因為對于消費者來說，不管是私人的電話還是一般的座機，都沒辦法給人足夠的信任感，但是這個類型的電話卻不一樣，在面世的時候，很多人就從內心覺得這種電話比一般的電話更加的正規，在撥號的時候都會有系統提示每一步操作，也會有人工的的后臺在接聽電話，顧客在這樣的電話接通的時候心里是比較踏實的。
而400電話能在電視購物頻道上面那么受寵的原因肯定不止那一點虛幻的信任感，而是因為這個號碼對于來電的管理非常的嚴謹，每次顧客來電都記錄的很詳細，在后續購物當中或者物品的使用反饋當中，客服和售后人員都能通過這個號碼的后臺記錄尋找到顧客的撥打時間和當時的電話內容。因為這個類型的電話還有一個非常實用的功能就是能夠主動的錄下每次來電的人和接聽者之間的對話消息，這對于牽涉的金錢的購物渠道是相當有用的。
只要是在用金錢進行了交易，不管購買的是那種商品，總是不能夠達到讓所有人都滿意的程度，因為，每個人的眼光和品位都相當的不同，甚至對于使用的材料也都有計較，雖然有規定要在電視上面展示商品的時候一定要將其詳細的資料清楚的一同公布出來，但是很多人卻選擇忽略，但卻在受到東西的時候覺得自己受到欺騙，所以400電話這個將對話錄音的功能在這樣的事情發生的時候，可以通過電話內容進行協商，最后找到讓雙方都滿意的解決方案，所以這個號碼現在基本已經被綁定在了各類的電視產品的銷售后臺里。
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