現在有很多的企業都比較重視擴展自己的銷售途徑，也重視在溝通中跟自己的客戶實現更加直接的交流，更加重視在售后方面能夠讓對方滿意自己的方式，想要做到這些是必須要通過電話來解決的，因為很多時候通過網絡我們沒有辦法很好的解讀對方的意思，有的時候一字之差，往往就會帶來各種誤會。所以企業都開始進行?400電話辦理，就是為了可以同時的傾聽到更多客戶的聲音，不會讓他們焦急的等待我們的回應，以給他們帶來一些不好的情緒，就更加影響雙方面的溝通態度了。
400電話辦理之后，我們就可以選擇去綁定很多分機，這樣就可以提高每一部電話的利用率，不會再像以前那樣有的人忙不過來，但是有的人卻非常清閑。它能夠比較智能的進行分配，如果那部電話比較繁忙，就會轉給那些沒有通話中的電話，這樣就可以減短對方的等待時間，也就是說我們在撥打了商家的電話之后，會立即被接聽，而不是被反復告知要繼續等待。這樣我們雙方的時間都可以得到節省，客人可以很快的把自己的意愿進行傳達，對方也能夠更更多的客人實現交流，有的時候在同一個時間里，就可以做到處理多個問題。
400電話辦理還能夠讓高層更加方便是實現對員工的管理，比如我們可以選擇一種評分的功能，這樣當我們接到客人的來電之后，就可以在結束前讓對方進行滿意與否的回答，而在一段時間之后，企業就可以進行一次總結，看看誰被評滿意的次數更多，那么就說明她的態度比較好，是值得鼓勵和學習的，而那些評分比較低的人，則會被進行教育和改正。其實在有了這個功能之后，員工自己也會更加嚴格要求自己，去更加耐心的面對對方的問題，所以從顧客的角度來說，也可以獲得更好的服務，雙方都能保持一次愉快的通話。
由此可見，我們在進行400電話辦理之后，收益的并不是只有自己而已，企業可以得到更高的效率和更加上進的員工，而客戶方面則可以得到更快的回應和更舒服的服務，所以兩者才能夠有再次、多次進行合作的可能，這就可以帶來長久的效益，而且好的口碑可以吸引更多的關注。
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