相信很多人都聽說過或者接到過一些400開頭的電話號碼，并且知道這些號碼是屬于企業或者商家單位的，但是很多人對400電話其實并不了解。那么400電話到底是什么呢？從簡單來說，400電話就是企業辦理的一種方便服務和管理客戶的業務，通過這種電話業務，企業可以宣傳推廣自身，也可以通過這種業務來服務和管理客戶。平時我們撥打一家企業或者一個商家的電話時，聽到類似于：“您好，歡迎致電**公司……”之類的語音時，一般就屬于企業的400電話辦理。
我們通過撥打企業的電話聽到企業的語音簡介時，就對企業有了簡單的初步了解，這就是企業通過400電話辦理的方式，讓每一位撥打電話進來的人都能夠對企業有簡單的了解，這是一種宣傳的推廣方式，并且這種宣傳推廣的語音內容簡單明了，不會讓客戶覺得反感，并且能夠客戶容易記住。此外，400電話還可以讓企業為客戶提供一個自主服務平臺。比如在電話無人接聽的時候，客戶可以根據電話的語音提示給按鍵，然后給企業留言或者根據語音提示選擇企業提供的電話服務項目。
400電話辦理能夠讓企業給客戶提供一個自主服務的平臺，不僅表現在客戶可以進行留言或者其他按鍵服務，還表現在可以電話轉移。企業可以根據自己的需求設置電話轉接，按照企業所設置的程序，電話在企業下班的時候或者無人接聽超過多少響聲的時候自動轉接到另外一個號碼上。除此之外，400電話業務還可以全程通話錄音，這樣企業可以監控客服和客戶的溝通狀況，全面把握客戶和員工的動態。
總之，400電話能夠給企業提供的各種服務項目，都是400電話辦理的好處。雖然能夠提供這些好處，但辦理方法也需要遵循辦理的流程。一般辦理400電話業務，都需要先申請。申請流程需要先根據自己的需求選擇套餐，確定套餐方案之后企業可以選擇號碼，號碼越容易記住越好。在確定套餐和號碼之后就可以簽訂合同，然后企業提交相關的資料并且付費。完成這些申請流程之后，就可以等待相關人員的給自己辦理開通業務。一旦開通成功，企業就可以使用400電話了。
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