平時我們使用的電話幾乎都沒有通話錄音的這個功能，也就是說我們在通話的過程中無法對整個通話的過程進行錄音，這樣就無法知道客服人員是如何給客戶提供服務的。但是在400電話業務當中有一項就是通話錄音的業務，我們在開通了這個業務之后全程都可以錄音，這樣對公司的管理以及了解客戶的需求都是有很大幫助的我們現在就來對這個錄音功能進行適當的了解。
在公司開通了400電話錄音功能之后，整個通話過程都是全程錄音的，不管通話的時間有多長電話都會自動進行錄音，然后保存。這樣公司根本就不需要有專門的人員對客服人員進行監督，只要適當的去查詢這些錄音的文件，你就會知道客服人員是如何提供服務的？通過這種方式來管理公司的客服人員不僅更加的方便，而且在效果上也會更好。
公司在使用人工管理的時候，很多人他都會有僥幸心理，而且一些管理人員不能夠隨時對這些服務人員進行監督，所以總會出現一些問題。在有了400電話通話錄音這個功能之后，客服人員的服務過程就會被電話錄音你可以知道他們如何給客戶服務的依據，不同的服務人員他們去，哪些的問題，當我們及時地對這些方面都有綜合的了解之后你才能夠做出更好的判斷，真正的知道他是如何來服務以及服務的效果如何？通過對每一個服務人員的錄音進行查詢的過程中，你可以總結出來客戶需要的一些東西，這樣在企業今后發展的過程中可以找到更好的方向。
400電話是有電話錄音這個功能。它不僅可以幫助公司實現更好的管理而且還可以讓服務人員有更好的服務質量，這個方面對于一個公司今后的發展來說是有極大保障作用的。在未來發展的過程中，我們會發現服務已經是一個行業非常重要的事情能夠提供更好的服務對于整個公司今后的發展來說都會有莫大的保障。針對性地認識到這些實際的情況之后，你才會知道為何有些公司會選擇這樣的通話錄音功能，他并不是沒有任何的用處，而是在整個管理以及了解客戶需求上面起到很大的幫助。在公司辦理業務的時候，完全可以考慮到這個方面的功能。
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