現(xiàn)在400電話辦理已經(jīng)逐漸普及，很多企業(yè)都開始將公司的電話改成400電話，這主要是因為無論是對于客戶還是對于企業(yè)來說，400電話辦理都是一個十分合理的選擇，可以同時為客戶和公司節(jié)約成本。400電話的企業(yè)熱線業(yè)務(wù)是一種主被叫分攤付費的業(yè)務(wù)，它是800電話的升級版本，同時也是一種技術(shù)上的革新，它將原本傳統(tǒng)的電信資源和現(xiàn)代的CTI技術(shù)結(jié)合起來，在此基礎(chǔ)上又加入了比較先進的客戶服務(wù)的理念，最終形成了現(xiàn)在的400電話的服務(wù)體系。
企業(yè)只要進行了400電話辦理，就可以將自己公司的所有電話全部綁定在這一個號碼上，這樣不管是接通哪個部門都是相當方便的。它可以幫助企業(yè)建立起屬于自己的客服中心，更好地跟蹤自己的業(yè)務(wù)，并且給客戶提供咨詢服務(wù)。同時各部門之間的聯(lián)系也能夠更加緊密方便，一個號碼就可以接通各個部門，客戶想要聯(lián)系公司的時候也可以播一個號碼就可以接通自己想要聯(lián)系的部門人員，這樣就可以了解自己想要的了解的情況，方便了公司和客戶之間的溝通，而通過400電話辦理建立起來的客服中心也可以及時了解客戶的需求并隨時進行回訪。
此外，400電話辦理的企業(yè)號碼是全國某一的，也算是企業(yè)的一種標志，一個號碼就代表著一個企業(yè)，當撥打400號碼的時候也算是給企業(yè)做了一個免費的宣傳。而且，400電話的企業(yè)熱線的全部電話費用是一種主用戶和被叫用戶之間互相分攤的，并不需要哪一方全額負擔，主用戶只需要承擔自己本地的通話費用，而被叫的用戶只需要負擔業(yè)務(wù)使用費用。這樣一來就使得主用戶和被叫用戶都節(jié)約了成本，獲得雙贏。
當然會有人說有些大公司的部門很多，打一個電話號碼或者找一個部門中的某個人并不是十分容易的，而且部門太多，號碼也不好記。企業(yè)進行400電話辦理，即使自己的部門較多也可以輕易就轉(zhuǎn)接到需要的部門。特別是當客戶十分著急聯(lián)系部門的時候，沒有很多時間浪費在轉(zhuǎn)接上，400電話為此還特地設(shè)計了語音導航的功能，客戶只需要通過語音選擇就可以將自己的電話接到自己想要聯(lián)系的相應(yīng)部門。這樣省去了客戶和企業(yè)的很多時間和麻煩，并且能夠緊密聯(lián)系客戶和企業(yè)。
返回400資訊列表
|
上一篇
|
下一篇
