? ? ? ?相信很多公司還有企業的管理者都習慣了對自己的公司企業做到完全了解，甚至對于公司的電話也不例外。而400電話的出現，就完全解決了管理者的這些期望。那么它究竟是什么，到底又有什么作用呢？?
當一個公司在辦理了400電話之后，就會對自己的公司電話系統有一個后臺管理，進入這個后臺，就可以對各種內容進行設置。例如公司的語音提示，就可以通過后臺操作完成。將公司事先錄制好的語音設置進自己公司，當有顧客撥打公司電話的時候，客戶就可以先根據提示音進行一些操作，從而自主解決自己的問題。當這些智能語音提示解決不了時，再轉接人工服務。這樣就可以實現同時節省公司和顧客時間的目的，還可以實現公司二十四小時全天服務。
相信有不少的公司企業或者個體工商戶都接到過騷擾電話。而通過400電話的后臺操作，完全可以將這些電話進行設置，這樣當騷擾電話打來的時候，電話就會自動掛斷。這樣不但可以做到對來電進行有目的的選擇，而且還節省了接聽騷擾電話所占用的時間，避免了出現在接騷擾電話時，其他顧客撥打電話占線的情況出現。而且，電話是全程錄音的，當想要對公司的客服人員進行檢查時，只要登陸電話的后臺管理，將客服人員與顧客溝通的錄音下載下來，就可以做到監督了，比起實地考察，這樣顯得更加方便。
另外，在400電話辦理之前，可以讓運營商平臺，或者智能網平臺，將自己公司的電話與其他電話或者手機進行綁定。當然，兩個平臺也是有區別的，運營商平臺只能綁定三個固定電話，而智能網卻可以綁定三個以上的電話，包括手機。這個功能的推出，就明顯使得公司接不到顧客電話的幾率降低，顧客撥打電話占線的幾率降低。
當然，400電話的優勢并不是僅僅體現在這些后臺管理或者平臺的設計上，還有它的防偽碼查詢，當顧客購買了公司的商品之后，也可以撥打公司的電話，進行防偽碼查詢，這項業務是全智能化的，沒有人工操作嫌疑。這樣，就保證了消費者的利益，而且還保障了公司的某些權利，為公司的信譽做了宣傳的同時，還提高了公司形象。
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