? ? ? ? 400電話是針對企業開設的一項熱線服務，我們可以簡單把它理解為是一種主被叫分攤業務，從字面上的理解，也就是由企業和撥打該熱線的用戶同時分擔通信費用，該項舉措，不管是對用戶還是企業來說，都是有好處的。特別是從企業發展角度出發，由于撥打熱線的用戶需要承擔一部分的通信費用，這也使得的騷擾電話的接入量變少了，無形中未企業減輕了很多不必要的負擔。而對消費者來說通過熱線可以及時獲得企業的相關資訊。現在，我國大大小小的企業都開通了400熱線服務，對于企業來說，400熱線的開通是企業實力的象征，同時也是企業為社會和消費者服務的意識體現，擁有400熱線的企業在消費者中才能夠有所形象。
400電話目前主要運用于各行各業的售前售后服務，為企業取得了良好的業績。其實400熱線發揮的僅僅是一個虛擬電話總機的作用，那么究竟是什么原因能夠讓400熱線發揮如此大的作用呢？那是因為400熱線可以綁定多個號碼，這樣一來就確保了企業能夠不錯過任何一個和消費者達成合作意識的機會。400熱線擁有一般電話最基本的接聽、黑名單管理等功能，除此之外，400熱線還可以自制個性化的彩鈴，這個彩鈴可以是企業的介紹，也可以是簡單的問候，在等待接聽的時候，一段暖心的問候常常會讓消費者覺得非常的暖心。400熱線可以說是為企業量身打造的熱線服務，但是其實我們也可以理解這是為消費者開設一項便民服務。
說到這里，我們再來深入的了解一下400電話是如何彰顯企業的服務意識的，上文已經介紹了400熱線是主被叫分攤業務。但是很多人可能不知道在通話過程中，企業始終承擔長途話費，而消費者不管在什么地方撥打400熱線都只要按照市話通話標準來支付費用就可以了。這樣一來，減輕了消費者的話費負擔，這樣說來，表面上收益的是消費者，但是其實在消費者心目中也認定了企業的良好形象。所以從長遠發展來說，400熱線開通最大的受益者最終還是企業，如果企業還沒有開通該項熱線服務的話，那么一定要抓緊時間了，因為開通到審核也需要一定的工作日，越早開通對于企業來說幫助越大。
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