? ? ? ? 在中國著名的企業和中國的上市公司中，我們發現它們幾乎都開通了400電話。開通這樣的企業熱線，讓公司的形象和經營理念都得到了提升。在各大行業和政府部門以及服務部門都開始使用該類型電話了，以實現更好地為客戶服務。它強大的功能和極其安全的性能也為公司為企業帶來了相當可觀的收益，提高了公司員工的工作效率。現在它已經成為企業的必需品了。
開通400電話，與用戶共同支付話費，體現了以顧客為先的一種先進理念，也體現了企業的形象。不像有些公司為了省錢使用800電話，只收取顧客的費用，這樣雖然獲得了小利益但卻降低了公司的形象，阻礙了公司的長久發展。它的彩鈴服務也很好的提升了公司的良好形象，當顧客打進電話的時候我們可以播放公司錄制的專業彩鈴，比如說歡迎撥打電話等，也可以簡單介紹自己公司的特色和主要業務等，這樣首先就可以給顧客留下一個好印象，也有助于后續工作的開展，給顧客留下一個好心情。
還有語音信箱功能，可以在我們沒辦法接聽電話的時候對客戶自動進行回復，告知顧客留言或者稍等一會兒再撥打。這樣也節約了他們的時間，又不至于讓顧客覺得沒禮貌。還有工號播報業務，在顧客接通400電話時，系統會自動報出工作人員的工號。這樣也會讓顧客感到親切，知道跟自己通電話的人是誰，讓顧客感受到自己受到了應有的尊重。最后在通話結束后，系統還會對顧客進行一個通話是否滿意的調查，看一下顧客是否滿意，也可以通過客戶提出的意見來找出自己存在的問題，改變態度，提高服務的質量。
400電話也很好的解決了業務繁忙時的電話占線問題，保證顧客打進電話就可以及時被接聽，不會讓客戶長時間的等待。這也體現了一個企業做事的效率之高。還有電話打進時的智能導航系統，我們可以根據自己的需要跟著系統提示進行選擇，從而自動導航至自己需要的部門，最后解決自己存在的問題。這樣解決問題的效率也提高了。這些功能的運用非常完整的體現了一個企業一個公司做事的認真態度以及解決問題的高效率高水平，幫助企業樹立了更加良好的形象。
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