在過去，我們經常看到的企業電話通常都是800電話，而現在企業電話也正逐漸被400電話取代，這主要是因為400電話的適用范圍更加廣泛。之前的800電話只能夠通過座機撥打給顧客，而400電話是可以通手機進行撥打的，隨著手機的大量普及，企業將電話轉換成400電話是非常有必要的。這樣能夠在一定程度上增加顧客的撥打量，而顧客的撥打量將會直接影響到公司的銷售和營業情況。如果說顧客對你的產品感興趣的話，就會撥打公司電話，那么就是打開市場的某一步，也是將顧客變為實體顧客的某一步。身為企業肯定深知其中的利害關系，也正是因為這樣，企業電話變得必不可少。
400電話是可以設置多個后臺電話的，也就是說當有多個電話同時打入進來的時候，不會再出現占線的情況。在非工作時間，你也可以設置24小時的接聽電話號碼，將電話號碼指向某一個號碼，等到完成這一步的操作，如果說你想要更改這個號碼的話，也能夠通過后臺獨立完成。當你選擇了400電話的時候，你就擁有了電話的最大操作權。不僅如此，你也可以了解每通電話的時長。我們都將現在的時代稱之為數據時代，而數據時代最大的反應，就是可以通過數據了解到關于顧客的相關情況，在后臺我們將電話數據進行匯總的話，就會發現最近在銷售方面存在的問題主要是哪些，從而能夠方便我們改良不合理的地方。
400電話和同行業的其他電話相比的話，有絕對優勢的，因為它在市場競爭中長期處于不敗之地。每一位400電話的顧客，都對它的通訊系統報以好評，并且它的故障率非常低，在使用很長時間內，都不會發現有后臺程序故障的出現。除此以外，400電話的資費也要優惠于其他的電話號碼，它會經常推出相應的優惠政策，如果說你辦理套餐服務的話，那么通話的優惠將會更加的明顯。你也可以在后臺將一些號碼設置到黑名單中，如果有一些顧客頻繁的進行騷擾的話，就將這些顧客設置為黑名單，這樣下次他在打電話過來的時候，就會顯示無法接通。
如果說你是在某一地區經營的企業的話，那么只需要將400電話設置為只限制于某一地區接聽就可以了，這樣其他地區的電話是想要打也是打不進來的，這也減少了客服人員的工作量，他們只需要每天接通一定數量的電話就可以了。
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