? ? ? ? 400電話現在大家都是知道的，這是一個針對各個企業和公司制定的公開電話。很多的公司已經把它設置為了官方的客戶電話或者公司公開的熱線，以便聯絡公司或者辦理一些業務。也正是因為如此，很多的公司為了能夠更好地處理這件事情，也都辦理了這樣的電話。那么，這樣的電話到底用戶體驗有怎么樣的特點呢？對于公司來說，辦理這樣的電話之后，用戶體驗本身是不是有變好，對于客戶來說，是不是滿意度有上升呢？
首先，我們先從功能上面來說。如果說一個電話，比如說400電話只是電話號碼變了，但是別的都沒有變的話，肯定是沒有用的。之所以我們會使用和辦理這樣的電話，肯定是因為功能的好用。那么，這樣的電話究竟有什么功能呢？某一個就是永不占線的功能。這樣子所有的用戶在撥打電話的時候，就不會遇到因為打不通而急躁的現象，用戶體驗算是很不錯的、第二個來說，這樣的電話可以設置一些分機線路，比如說，我們撥打了電話之后，就可能會聽到，如果你需要什么什么服務請按一、什么什么服務請按二了，這樣子其實還是非常的不錯的一件事情了。
除了上述的功能之外，400電話其實還有一些細節的，比如說，我們現在打通了這樣的電話了之后，還能夠聽到一些問候。比如說：歡迎您撥打某某公司的官方服務電話，這里你可以得到什么什么服務。這樣的一點提示，其實對于我們來說就是非常的安心的。一點點小的設置可能對于用戶來說就是非常的不一樣的，一個小小的問候可能就是讓人非常的有安全感的。這些設置都是非常的不錯的事情了。
其次，我們就必須從心態上來說了，其實對于公司的服務來說，客戶在使用的時候，都是會有一種暗示的。對于客戶來說，品牌的力量和形象其實很影響我們的判斷的。比如說我們現在買一些產品，即使是有點貴的東西我們還是會買，其實就是因為我們比較信任這個牌子。所以說400電話也是這樣的，我們打這個電話的時候，其實是一種責任感的體現了，整個的交流都是很暢通的。所以說，這個樣子來說，我們通過這個電話就是可以感受到了許多的品牌的力量了。
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