公司的發(fā)展雖然總是在強(qiáng)調(diào)形象的問題,但是很多的公司卻都只是做到了表面的功夫,真正的能都形象帶來營(yíng)銷的卻并未去注意。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上很多人錯(cuò)誤的理解認(rèn)為了只要是網(wǎng)站做好了,肯定就客戶更多了,但是客戶所看的并不會(huì)只有網(wǎng)站,很多真正有意向的都不會(huì)直接的進(jìn)行訂貨了,而是會(huì)先進(jìn)行了解,如何的了解條理更清楚呢,肯定就是電話溝通的方式,而400電話辦理就是這樣的一種方式,能夠讓電話溝通也可以提升起來更高大上的檔次,辦理下來了之后就可以把400電話的號(hào)碼放在官方網(wǎng)站的聯(lián)系方式上面去。
整個(gè)網(wǎng)站也會(huì)因此而看起來更專業(yè)一些,而不會(huì)在是什么號(hào)碼都有,客戶看了電話也不知道應(yīng)該撥打哪一個(gè)號(hào)碼,同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)了號(hào)碼無法接通,占線,停機(jī),關(guān)機(jī)這些情況,讓客戶在需求對(duì)產(chǎn)品了解的時(shí)候找不到銷售的人。而在400電話辦理后放入到官方網(wǎng)站里,網(wǎng)站肯定就更正規(guī)了起來,能得到的客戶信任也會(huì)更高。因?yàn)榭蛻裟芗皶r(shí),快速的撥打電話并且接通,這就使得了客戶得到的服務(wù)效率也更高了起來,那么客戶所給的評(píng)價(jià)和認(rèn)可肯定也會(huì)更高。
同時(shí)除了撥打外面的電話之外,還可以使用400電話辦理了之后的會(huì)議功能進(jìn)行公司內(nèi)部人員的會(huì)議組織,使得了無需專門的組織人員和辦公室了之后都可以進(jìn)行會(huì)議,方便性就大大的增加了起來。在進(jìn)行銷售部的管理上,還可以根據(jù)不同的歸屬地劃分管轄的區(qū)域,讓每個(gè)客戶都分配到對(duì)應(yīng)的區(qū)域上去,這樣區(qū)域經(jīng)理在負(fù)責(zé)的時(shí)候才能得到更多的客戶資源來進(jìn)行營(yíng)銷的計(jì)劃部署。除了我們所特別熟悉的這些功能之外,還能夠自動(dòng)的對(duì)通話的內(nèi)容錄音,除了確保給客戶提供的服務(wù)解答準(zhǔn)確無誤之外,對(duì)于公司而言也很好的避免了一些無理取鬧的情況,還能設(shè)定黑名單,拒絕一些騷擾電話的接入,使得避免了浪費(fèi)時(shí)間。
在進(jìn)行400電話辦理了之后,更有利于對(duì)電話客服的服務(wù)質(zhì)量的管理,在一些企業(yè)也曾經(jīng)接收到過客戶的投訴,服務(wù)人員的態(tài)度差等情況,但是都無從查證,但我們通過400電話的錄音就能調(diào)取從而驗(yàn)證客戶的投訴真實(shí)性,確??蛻羲M(jìn)行投訴的真實(shí)性,更好的管理公司的客服質(zhì)量。
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